Política de Devoluções e Reembolsos

1. Direito de Livre Resolução (Desistência)

De acordo com a legislação da União Europeia, o cliente tem o direito de cancelar a sua compra e devolver o produto num prazo de 14 dias seguidos após a receção do mesmo, sem necessidade de indicar um motivo.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve cumprir os seguintes requisitos:

• Estar no estado original e não ter sido instalado ou utilizado (sem cortes nos cabos ou marcas de montagem);
• Conter todos os acessórios, adaptadores e manuais originais;
• Estar acompanhado pela embalagem original intacta.

Nota: Se o produto apresentar sinais de uso indevido ou danos causados pelo cliente, reservamo-nos o direito de recusar o reembolso ou aplicar uma depreciação no valor devolvido.

3. Procedimento de Devolução

Para iniciar um processo de devolução, contacte-nos através do e-mail geral@aquameter.pt indicando o número da encomenda. Após o nosso contacto, deverá enviar o produto para a morada indicada nas instruções que lhe forneceremos.

4. Custos de Envio de Devolução

Os custos de envio associados à devolução do produto por desistência são da inteira responsabilidade do cliente. Recomendamos o envio por correio registado ou com rastreamento, uma vez que não nos responsabilizamos por extravios durante a devolução.

5. Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o produto, notificá-lo-emos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente através do método original de pagamento num prazo máximo de 14 dias.

6. Produtos com Defeito ou Garantia

Se o produto apresentar um defeito de fabrico, aplicam-se as condições de garantia legal (3 anos para Portugal). Nestes casos, o AquaMeter será reparado ou substituído sem custos para o cliente. Entre em contacto connosco para coordenarmos o processo de assistência técnica.